如何成为**的创业者?我们有两只耳朵和一张嘴是有原因的。我的父亲有一句老话讲了很多年,至今仍有共鸣,:“我们有两只耳朵和一张嘴,所以我们应该花两倍的时间听别人说话。”
这在我们当前的工作中尤其重要,我们中的大多数人都在大量交谈,很少倾听,在工作中我们的大部分工作都是向同事讲述我们自己,解释我们的观点,描述对我们来说很重要的东西。
很不幸这么做你忽略了一个很重要的问题,你永远不要忘记创业背后**因素:你如何解决客户的问题,如何成为**的创业者?
1、倾听顾客的意见
你的*要任务应该是倾听你的客户,了解他们需要什么,这样你才能想出如何增加价值。商业是关系,关系是双向的。如果你的业务能直接面对客户,你需要直接了解你的客户,这应该很容易——只问他们一些问题,然后闭嘴!让他们谈论他们的生活并专心倾听。记下来,然后再制定一个计划来帮助他们解决问题。
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如果你不能直接接触你的客户,你可能需要更努力一点,但仍然有很多方法可以倾听,从社交媒体开始。通过跟踪你的客户在他们的社交渠道,你会看到他们的**手生活资料。你可以观察他们生活,然后决定如何增加价值的途径。
2、倾听你的员工
他们知道的比你给他们的更多。他们甚至可能比你知道得更多——毕竟,他们在前线,他们知道发生了什么事。
随意的倾听行为不会让你真正深放地了解你的员工。所以要有认真地对待他们。给他们多种渠道与你进行交流,无论是在工作上还是在个人方面。向他们发送调查问卷,如果可能的话,建立一个公司大使计划,你的**团队可以在员工群体中花些有意义的时间,听取他们的关注。定期召开一个全体公司的会议也是可行的。前提是要**你不说话!
3、倾听竞争对手的声音
也要听从你的竞争对手。他们是另一个有见地的信息来源,他们可以给你一个新的、不同的视角。无论是在你前面或光年落后一步,注意他们在市场上做。分析什么是工作(哪些不是),这样你就可以把这些经验运用到你的工作中。
有很多方法可以让你跟踪和倾听你的竞争对手,社交媒体可能是你*好的武器。跟随竞争对手的社交渠道,你不仅可以了解到他们的营销活动,还可以了解他们如何与他们的客户互动——更重要的是,他们的客户如何与他们互动。
4、倾听你周围的世界
我们的企业或品牌没有一个生活在无人区的。我们都是一个个的市场和消费者中生存,所以我们必须了解周围的其他企业和我们市场反馈。通过这一点,聆听更广阔的世界,我们可以为我们的客户和员工提供更多的东西。
记住:我们有两只耳朵,一张嘴!