家政市场是时下非常*爆的市场,相信很多人都有切身体会。当自己生孩以后,特别需要一个人来照顾,多数时候大家都会喊来自己的父母。但是还是有不少情况下,父母不会照顾或者照顾不好,又或者父母离得太远实在没办法。往往这种情况下,大家都会选择同一个解决方法——请家政。
身处这样的时代,如果我们是家政公司的老总,我们该怎么做?
一、确立自己的服务机制
家政公司*先,*好定好自己的服务范围,也就是确认好自己的细分市场,这样才能在竞争中获得更多的优势。要么,我们专做母婴护理;要么我们专做家庭保姆;要么我们就做办公保洁,其实这些都是可以细分下去的市场,很多人就是不明白,家政什么都能做岂不是更好。那样一来,什么都做*先客户认为你不专业,对于自身的发展也有很大局限,难以积聚企业力量,发展目标混乱。
二、务必做好专业培训
家政的活儿说简单也简单说难也难,很多情况下,我们招来的家政从业人员素质水平不高,如果连家政**自己都觉得不行的人,那如何有资格去给客户服务,到时候投诉电话过来对家政企业来说是口碑上的*大打击。不管是专业技能培训还是服务态度方面,我们都可以做的更好。在众多例子面前,家政从业人员的个人素质都是有很大提升空间的。
家政服务是现在非常值得进入的一个行业,在越来越多的人进入中产阶级以后,家政服务的需求必然变得更加旺盛,越早进入这个行业的创业者已经开始转变思路并且进入创新阶段,经验对他们来说已经**是问题。所以如果你对家政行业比较看好,我们建议*好早点进入这个行业,并且在没有太大竞争压力的小市场进行试运营——积累经验比什么都重要。