如何开一家家政公司?这个问题难倒了不少的创业者,其实开一家家政公司十分容易,但是怎么经营才能更**,这就成了一个问题。有的创业者开了家政公司,但却*不到*,这就是不会经营的结果。
很多人认为,维护好老客户无非要做的就是请顾客吃吃喝喝,平时多送礼,投其所好就行。其实这样子是远远不够的。想要维护好新老客户就应该把对他们的维护放在专业的基础上,简单来说就是以我们的专业的知识、技巧以态度来维持的,并且要有一定的规律,持之以恒。
如何开一家家政公司?创业者应该留心下面一个问题。根据调查很多家政公司都会出现一些家政公司员工都是今天想起来,然后给顾客发个短信问候下,而明天不记得了,就**忘记了这号人,这样的话当然是起不到任何作用了。所以家政公司想要**的话就应该做好客户的维护,可以做好以下几点:
1.把客户当做我们的朋友、亲人定期联系,关心客户。家政公司员工是否真正用心为顾客服务,相信顾客是能感受出来的,因此,想要取得顾客的信任,不妨再加多一点耐心、增添一份关心,补上一些细心,让顾客真正感受到暖意。
2.有时候需要主动出击的。我们可以经常在朋友圈发一些关于家政的消息,吸引顾客的注意力,另也可以把一些针对性的消息,通过**发给顾客,经常的互动是*好的。
3.站在顾客的角度考虑问题。家政公司的产品说到底都是为了顾客而存在的,如果没有顾客,产品再好也会失去意义。
4.重视顾客的意见,只有这样才能真正提高顾客的忠诚度,只有这样我们才能知道自家家政公司存在的缺点与不足,加以改进。
第二:做好顾客的档案管理
如何开一家家政公司?做好顾客的档案管理十分重要。对于一家家政公司来说顾客档案的管理,在营销管理中举足轻重,所以一定要做好相关的管理。这些可以包括家政公司的过去、现在和未来的直接客户与间接客户,都应纳入家政公司的客户管理系统。由于不同的客户具有不同的特点,对其的档案管理也具有不同的做法,总之不能一概而论,这点就不多说了。