如今,汽车的拥有率越来越高,随之而来的汽车美容店数量,也是极剧的往上涔涔上涨,汽车美容店多,说明了一个问题,就是现在的汽车美容业很*爆,有市场潜力,但是换一个想法来看,正是因为汽车美容店多,所以市场的竞争压力也会更多,竞争的对手也是数不胜数。所以要想在如此激烈的竞争市场当中,取得一席之地,我们不得不用更好的经营方式来取胜。
对于汽车美容店来说,有哪些经营的好方式。*先,要想在众多的竞争对手当中突出重围,就要提高核心竞争力,在细节服务当中下功夫,更正店员的服务思想。如何做到这件事情,主要完成以下的几个小方面。
接待
*好能够标准化所有服务人员的着装打扮,在迎接客人时要时刻的保持笑脸,为他们提供茶水饮品,让顾客感受到诚心,顾客问的问题一定要回答。让顾客从内心的深处,产生信赖的感觉。
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洗车一定要标准
既然是汽车美容店,自然与车脱不开干系,在清洗车的时候,一定要尽心尽力,空调口,脚踏板,座椅底,油箱内盖等的这一些死角,也一定要清洁到,万万不可给顾客一种你在投机取巧的感觉。
打蜡一定要完整
每一步的细节都一定要做好,打蜡也并不例外,对于车标,电镀条饰件要进行深度的清洁,门边要清洗干净,再抹润滑剂,玻璃槽也一定不可以落下,要进行好好地清洁。
车室内精细美容
如果车内是**材料的话,一定要采用双倍的滋润保养,不可马虎,后备胎之类的要清洁过后再消毒。
机油定期更换
任何时候都要做好预防保护的措施,用专业的设备更换机油等,让其没有其他污染物的残留,调整好手自动档,保养好四只轮胎,检查好刹车系统,清除剩余的残油。**安全。
做好客服的回访 改善服务
我们汽车美容店,不仅前期工作要干得好,在为客户服务之后,也千万不能忘记客服的回访,了解顾客对于我们店的感受,三天一回访,对于顾客的问题要及时回复,和及时的处理。提醒客户要定期来做汽车美容,告诉他们一些优惠的活动信息。
好的店铺,离不开好的经营方式,关于爱车美容的保养方式大概就是这几点了,不知道你们感觉如何。