事情要回溯到半个多月前。
3月22日，王倩与家人前往西安利之星奔驰4S店提车未果，对方称，要做新车检测(PDI)。
5天后，即3月27日，他们再次前往。此次虽将车开出，但行驶不久后仪表盘即出现“下一次加油时，加注1L发动机油”的提示，店员称，发动机漏油了。之后数日，王倩多次提出退车但未果。*终，4S店给出的解决方案是，“只能换发动机”。
对此王倩与丈夫均无法接受。
4月9日，王倩再次来到4S店与店方理论。她情绪激动，坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上哭诉，“我不信**没有说理的地方”。
王倩告诉红星新闻，她在与店方理论时被人拍了视频，并在网上发布，她对此并不知情。“但从有人把视频没有打马赛克发在网上的那一刻起，这个事情就没有回旋的余地了。”
2、做一个有尊严的消费者有多难？
女车主表示，由于是贷款买车，当时4S店还收取了她12575元的金融服务费。女车主强调说，当时她还质疑过为何这笔收费不能**也不能开发票，只能**转账。
更值得一提的是，该4S店在**时间联系车主，言明要车主保持“口供一致”，“我们会保护你”，但却没用任何实质性的动作。奔驰官方在事件发酵的**时间发文声称已经和车主取得联系，并且退款。但女车主随即发文，声称没有任何相关人员联系过她。
事情发生到今日，销售方才提出全款退还，并且给予十多万的补偿。但女车主选择了**，在西安市市场***高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料，配合调查，这是车主与调查组的*次见面，相关诉求如下：
1.调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；2.车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质，3月2日到3月27日期间又做了哪些检查，车辆的检查有没有检查到问题，检查人员有无资质；3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题依法赔偿，如果是三包问题，我们也愿意接受。我们合法**；4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权，是否有强制消费，收取的金融服费是否合理？要求调查是否存在违法；5.规范汽车行业车辆PDl检查6.奔驰官方要给一个正式的道款和情况说明：7.对个人精神方面的损害给予补偿；8.对汽车行业销售方面乱象进行整*，维护消费者合法权益。
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